|
 Beveik kasdien einame į maisto prekių parduotuvę: bent kartą per savaitę perkame viską, ko reikia artimiausioms dienoms, o per savaitę perkame pieną, duoną, grietinę. Ar jūs kada nors nusipirkote nekokybišką ar sugadintą produktą? O ką jūs su ja padarėte, kai parsivežėte namo ir pastebėjote, kad neturėtumėte jo naudoti? Esant tokiai situacijai, kažkas paprasčiausiai išmetė ją į šiukšliadėžę, kažkas iš šeimos rato aptarė verslininkų nesąžiningumą.
Ir tik nedaugelis iš mūsų įsipareigojo ginti savo teises ir nunešė pirkinį į parduotuvę, kad jį būtų galima iškeisti į geros kokybės produktą arba pinigai būtų grąžinti.
Tarp dažniausiai pasitaikančių vartotojų pažeidimų yra pasibaigęs galiojimo laikas, tinkamos gamybos datos informacijos trūkumas, būtinos informacijos apie gaminį trūkumas ir vartotojų apgaulė.
Pardavimo kvitas yra jūsų garantija
Galite laikyti save pasisekusiu, jei grąžinęs prekę, kurios galiojimo laikas yra pasibaigęs, parduotuvės pardavėjas atsiprašys ir be ilgesnių veiksmų atliks savo pareigą ir priims ją atgal, pakeisdamas ją į kokybišką ar grąžins lėšas. Deja, dauguma pardavėjų ne visada mano, kad būtina bendrauti su klientais, įsitikinti, ar pirkėjui yra patogu.
Kad išvengtumėte nevykusio pirkėjo batų, visada pasiimkite pardavimo kvitą. Tai laikoma pirkimo konkrečioje parduotuvėje faktą patvirtinančiu dokumentu. Jei staiga turite nusiskundimų dėl įsigyto produkto, visada galite apginti savo teises kreipdamiesi į Vartotojų teisių apsaugos inspekciją.
Parduotuvės turėtų nurašyti ir išmesti maisto ir ne maisto prekes, kurių galiojimo laikas yra pasibaigęs, nes jose vyksta negrįžtami procesai ir jie gali pakenkti vartotojų sveikatai. Todėl kaip pirksite gatavus gaminius - ar salotos, arba kotletai, arba kepta žuvis - gerai pagalvokite, ar verta rizikuoti savo ir savo šeimos sveikata. Sąžiningas gamintojas visada deklaruoja save, nurodo savo duomenis ir vartotojas turi galimybę, nustačius prekių trūkumus, susisiekti su prekių pardavėju ir gamintoju su pasiūlymais ir komentarais.
Pakavimo data ir pagaminimo data - prekybos triukas
Labai paplito „pakavimo data“, kuri prekybos centruose dažnai nurodoma ant prekių pakuotės, o ne pagaminimo data. Ši technologija naudojama klaidinant vartotoją, nes produkto pakavimo data jokiu būdu nerodo jo šviežumo. Jei nėra pagaminimo datos, galiojimo pabaigos datos, gamybos įmonės, tai yra keli produkto klastojimo požymiai.
Vietoj 4% ledo šaldytose žuvyse visi 40 proc.
Jei pirkote šaldytą žuvį, parsinešėte namo, atšildėte ir radote, kad tai visai nieko, tuomet įsigijote gaminį, kuris neatitinka norminių dokumentų reikalavimų. Ledo glazūra šaldytose žuvyse, krevetėse leidžiama nuo 2 iki 4%, tačiau dažnai parduodama iki 40% ledo. Tai reiškia, kad mes mokame ne už prekes, o už vandenį. Ir nebūtų taip liūdna, jei po atšildymo gautume kokybišką produktą. Tačiau pakartotinai užšaldžius, kad būtų pasiektas toks ledo glazūros kiekis, produktas praranda savo skonį ir pateikimą.
Šampūnas su saldumynais nėra skanus
Pirkdami atkreipkite dėmesį į prekių vietą: jei vienoje lentynoje yra sulčių, buitinės chemijos, saldumynų, geriau eiti į kitą parduotuvę, nes šioje parduotuvėje pažeidžiamas prekių kaimynystės principas. Nepalikite šaltų patalpų už akių, nes aliejus, žuvis ir ledai, taip pat negali būti tame pačiame šaldytuve.
Tipiškas vartotojų teisių pažeidimas yra trūkumas, kai, pavyzdžiui, jūsų čekyje yra produktas, kurio jūs nepaėmėte. Atkreipkite dėmesį į tai, kad pirkdami šviežią mėsą verslūs verslininkai prie produkto svorio jums gali pridėti pakuotės svorį, už kurį turėsite mokėti už produkto kainą. Be to, perkant fasuotas prekes, tokias kaip grūdai, miltai, verta patikrinti prekybos centre esančias kontrolines svarstykles, kiek sveria supakuotos prekės.
Ar įsigijote nekokybišką produktą? Nedelsdami grąžinkite jį į parduotuvę
Neseniai kaip tik nutiko mano draugui: vienoje iš miesto centro parduotuvių jis nusipirko olandiško sūrio, parsivežė namo, išpakavo ir nustatė, kad sūris sugedęs. Draugas gyvena ne centre, o pakraštyje, todėl jis pasiėmė taksi ir patraukė į neseniai aplankytą maisto prekių parduotuvę. Padėjau pirkinį ant prekystalio, pateikiau čekį, paprašiau grąžinti už maistą, kurio galiojimo laikas yra pasibaigęs, ir už kelionę taksi. Bet jis negalėjo pasiekti supratimo su parduotuvės administracija - jam buvo atsisakyta ir nemandagu. Todėl jau kitą dieną su sūriu, kurio galiojimo laikas pasibaigęs, draugas pasibeldė į Vartotojų teisių apsaugos inspekcijos duris. Patikrinimo metu buvo atlikta parduotuvės apžiūra, nustačius ne vieną, o nemažą pažeidimų skaičių, ir kaltininkai patraukti atsakomybėn.
Bet mano kolegai pasisekė labiau. Įsigijusi tortą su grietine, ji išsivežė atgal į parduotuvę. Pardavėja be ilgesnio svarstymo pakeitė nekokybišką konditeriją ir visi liko patenkinti: kolega gavo norimą tortas, o parduotuvė - nereikalingo ažiotažo nebuvimas. Išvada yra ant paviršiaus: skundai kyla ten, kur jie neveikia su vartotojais.
Norėdami apsisaugoti nuo nesąžiningų pardavėjų, nepraraskite budrumo, atidžiai perskaitykite etiketes ant pakuotės, žinokite savo teises ir reikalaukite jų laikytis. Taigi galėsite išsaugoti savo šeimos sveikatą ir neišleisti pinigų šiukšlėms įsigyti.
Norėdami išvengti apgaulės, vadovaukitės šiomis paprastomis taisyklėmis:
Eidami į prekybos centrą iš anksto suplanuokite pirkinius, apskaičiuodami jų kainą;
Atidžiai stebėkite pardavėjo veiksmus kasoje ir sverdami pirkinį;
Neišeidami iš kasos patikrinkite kvitą, prekių kiekį ir jo pavadinimą;
Po pirkimo pasilikite kvitą.
Novikova A.
|
